社会发展（zhǎn）的（de）数（shù）字化背景

人（rén）类在地球上的文明发展史（shǐ）上，唯一是由人类创造的（de）资源就（jiù）是“数（shù）据”，在远古时期发明（míng）的各种“数据记号”是为了（le）把（bǎ）数据记录下（xià）来，通过数据将自然规律、生（shēng）活经验、生（shēng）产工具记录并传递下去，再往后进化出丰富的肢体语言、声音、甚至情感标记，形成了更丰富的人类数据（jù）元素，当（dāng）人类发展到工（gōng）业化时（shí）代时开始尝试（shì）将人类产生的数（shù）据逐渐（jiàn）沉淀形成标（biāo）准，并（bìng）尝（cháng）试实现人机的交互设计，也就进（jìn）入了工（gōng）业机械自动化时代，这一切的发展不仅将人类宝贵的（de）数据资源（yuán）积累了（le）起来（lái），同时也让（ràng）数据逐步成为了重（chóng）要（yào）生产力。

20世纪上半期，人类经历了两次世界大战，各（gè）行各业百废待兴，计算机网络技术（shù）也得到了空前的（de）蓬勃发展，商业化（huà）市场的供求市场（chǎng）的消费变化，促进（jìn）了计算机网路技术向更网络（luò）化、交易化等的（de）全面升级，由此在中国（guó）也产（chǎn）生了一批新型的互联网企（qǐ）业，比（bǐ）如（rú）：美团（tuán）帮大家（jiā）吃更好（hǎo）生活更好；京东技术为本（běn）致力于（yú）更高效和可持续（xù）的（de）世界；腾讯用户为本科技向善；阿里让天下没有难做的生意（yì）；百度让科技（jì）让复杂的世界更简单等等。在中（zhōng）国也正是由这样一批信息化（huà）高科技企业，通（tōng）过数字化技术（shù）改变的人们的生活、生产方式，由此奠定了（le）中（zhōng）国企（qǐ）业数字化转（zhuǎn）型升（shēng）级的实（shí）践基础。

数（shù）字化是人们将（jiāng）过往的技术、工（gōng）具、数据等（děng）的综合应用，来（lái）帮助（zhù）人们（men）在社会生（shēng）存中提升组（zǔ）织或（huò）个体的整体竞争力。数字化时代是2000年开始的，数字化时代是（shì）继工（gōng）业（yè）时代（dài）和信息（xī）时代之后的一个（gè）新时代（dài）。数字化时代的根本特征，是实现了“真正的个人化（huà）”，一是个（gè）人选择丰富化，二（èr）是个人与（yǔ）环境能够（gòu）恰当（dāng）地配合。并且在数字（zì）化（huà）世界里，机器对人的了解程度不亚于人（rén）对人的了解（jiě）程度；不存在时空障碍，人们可分散在多处工作（zuò）和生活。数字化技术使民族、国（guó）家界限模糊、人类将（jiāng）走向全球（qiú）化，是以（yǐ）合作替代竞（jìng）争，追（zhuī）求普（pǔ）遍和谐的时代（dài）。

从信息化到数字化的需求（qiú）变化

回（huí）顾若干年前企业做信息化总结（jié）起（qǐ）来就是实施ERP系统、财务系统、人力（lì）资源系统、客户（hù）关系（xì）管理（CRM）系（xì）统等。这（zhè）些信息（xī）化的项（xiàng）目有一个共同特点（diǎn），就（jiù）是把企业的组织架构、业务流（liú）程、运（yùn）营模式等通过软（ruǎn）件系统的形式固化下（xià）来，这样企业（yè）相关（guān）的员工、物料、设（shè）备、资金等要素就围绕固化好的软件系统（tǒng）运转。如果企业管理人员发现（xiàn）现有软件系统不适用现在的业务，就会实施流（liú）程（chéng）变革（gé）等措施来（lái）优化现（xiàn）有的软件系统（tǒng），所以信息化更多的是支持业务。

企业实（shí）施信息化后，企业相关的人，物（wù）料，设备，资（zī）金等要素（sù）就围（wéi）绕固（gù）化（huà）好的软件系统运转（zhuǎn），但是这（zhè）些要素在企业（yè）日（rì）常运（yùn）营过程中实际运行（háng）情况是怎（zěn）样的，企业并不十分清楚，企业（yè）并没有一个系统能实时抓（zhuā）取并可视化（huà）企业日常运营全景，比（bǐ）如客户购买（mǎi）企业的（de）产品和服（fú）务后的使用情况（kuàng）、市（shì）场的变化（huà）情况、工厂流水线（xiàn）的运行情（qíng）况、供应链的（de）运（yùn）转情况等。如（rú）果需要这些数据，大都需要通（tōng）过人力来统计，做各种报表，费时费力，且不一定能（néng）保证（zhèng）数据（jù）的（de）准确行。

数字化就是要通（tōng）过收集企业（yè）日常运营的数据、客户使（shǐ）用产品服（fú）务的数（shù）据、市场行（háng）业、趋势（shì）等等数据，形成（chéng）企业日常运营的全景图，反映到产品研发、服务（wù）流程改（gǎi）善、精准营销、销售模式升级、优化库存等业务的改（gǎi）进上来。

数字化的（de）基本特征

数字化不单单是一门技术，是（shì）以客户和（hé）用户为中心，围绕业务和技术进行的（de）双轮驱动。需要结合组织发展的未来战（zhàn）略（luè）目标，制定数字化顶（dǐng）层设计，并做好架（jià）构规（guī）划、整体业务诊断，从单（dān）一业务模块到整体（tǐ）的组织数字化运（yùn）营，逐渐探索形成一（yī）企一策的数字化转型路径（jìng）。从数字化到数（shù）智化、数治化，通过（guò）数据共享、流程（chéng）对接、场景共建，构建供应链（liàn）数字生态，最（zuì）终实现客户（hù）体验、企业经营和可持（chí）续发展的共生共（gòng）赢局面。

数字化是现代化组织重要发展战略之一，数字化转型是企业战（zhàn）略层面的，所以（yǐ）不（bú）能仅（jǐn）仅是信息部门、IT部门的（de）事情。看（kàn）待数字化转型的收益，也应当放在（zài）企业（yè）生存（cún）和长远发展格（gé）局中，不过分（fèn）计算一时（shí）一（yī）事之收益，而（ér）是基于战略对管理和数字化（huà）进行稳定、合理（lǐ）和（hé）持（chí）续的（de）资源投入（rù）。

数字化是一（yī）项复（fù）杂的（de）系统性工程，不是一个系统或（huò）一个平（píng）台，数（shù）字（zì）化（huà）更重要的组织内部（bù）与组织外部（bù）之间的高效链接，并运用先进的AI等技术，完成业务数据化再数据业务化的（de）升级之（zhī）路，最终通（tōng）过数据（jù）应用（yòng）辅（fǔ）助公（gōng）司商业创新变（biàn）革，并随着内（nèi）外部的环境变化（huà）不断调整和适应，长期驱动核心业务的持续健（jiàn）康运（yùn）行。

数字化转型升级成功需要（yào）有一套为组织量身裁衣的数字化平台，中国数字（zì）化转型升级成（chéng）功的代表华为，通（tōng）过“三阶十二步法（fǎ）”自研自创（chuàng）了一套符合（hé）自身发展的一（yī）系（xì）列数字化平台，运用关键技术解决不同阶（jiē）段的业务（wù）关键痛点，但华（huá）为的（de）数字化实（shí）践虽然让我们获取了很多实（shí）践经验，却很（hěn）少有企业能复（fù）制（zhì）成功（gōng），正（zhèng）是因为无论从资金投入、业务规模（mó）、技（jì）术水平、数字化人才等方（fāng）方面面很难全部复制（zhì），所以我们只能望而止步（bù），仅仅停留在比葫芦画瓢（piáo）阶段（duàn）而（ér）已（yǐ）。

数字化业（yè）务实践复制（zhì）的挑（tiāo）战

在（zài）数（shù）字（zì）化时代（dài）巨轮进程中，数字化已经（jīng）成为企业发展（zhǎn）的必（bì）经之路，而这个过（guò）程中战略（luè）的数字（zì）化、业务的数（shù）字化及成熟的数字化（huà）平台（tái）是所（suǒ）有需要数字化转型的（de）组织共（gòng）同面临的问题，如何做到“双（shuāng）模IT”且立而不（bú）破的升级模（mó）式，将会是最佳的（de）选择。

每（měi）个（gè）组织根据自（zì）身（shēn）的发（fā）展阶段及外部环境竞争情况，制定（dìng）适合（hé）自身发展的数（shù）字化战（zhàn）略，根据每（měi）个组织数字（zì）化的基础，将经历信（xìn）息（xī）化、数字化、数治化、数智化等不同的阶段，而数字化不仅仅是片面的业（yè）务系统范畴，更像（xiàng）是企业的智慧（huì）大脑，集合（hé）了先进的技术和企业的数据血液，更智慧的支撑（chēng）战略的发展，每（měi）个组织的战略不尽相同所以很难被参（cān）考。

每个组（zǔ）织都将成为一个软件（jiàn）公司，都将拥有属（shǔ）于自己的数字化业务平台，也就是千（qiān）人千面的个性化业务应（yīng）用，因此每个成（chéng）功的数字化转型案例都（dōu）将是独一无（wú）二（èr）的，数字化将全面融入组（zǔ）织战略、文化、技术、产（chǎn）品、服务等各个方面，每个组织的数（shù）字（zì）化（huà）都是（shì）唯（wéi）一不可（kě）复制的。

每个（gè）组织都将根据当（dāng）前的发展阶段（duàn），选择适当超（chāo）前的技术（shù）平台作为数（shù）字化（huà）升级底座，平台需（xū）具备云原生（shēng）、AI、IOT、低代码（mǎ）、数（shù）据服务及广泛（fàn）的（de）生态（tài）链接能（néng）力（lì），市场上数字化产品大（dà）部分都以（yǐ）某个领（lǐng）域或行业为主（zhǔ），缺（quē）乏综合性的数字化底座能力，主流将可能（néng）是平台+个性（xìng）化（huà）开发（fā）。

如何才有可能复制成功

《集（jí）装箱改变世（shì）界》这个其（qí）貌不扬（yáng）的铁柜子促进了贸（mào）易（yì）、影响了经济（jì）、缩短了（le）世界的距离，而它的整个发展历程，以及经济链条上的每一个环节的各（gè）种博（bó）弈（yì），也非常值得我们反复推（tuī）敲，对一个高度自动化、低成本和低复杂性的（de）货物运输系统来说，集装箱就是核心（xīn）。

最初（chū）集装箱的出现几乎没有带来任何成本节约（yuē），因为并没有形成标准、统（tǒng）一的认（rèn）知及市场（chǎng）的规（guī）模化应用。而随着轮船公司、码头工会、卡车运输公（gōng）司（sī）、港口管理、大（dà）型工业企业等通过几十年（nián）的推动（dòng）调整，尤（yóu）其（qí）是建立并有效实施相关标准之后（hòu），集（jí）装箱技术的发展对运输行（háng）业以（yǐ）及世界经济的影响之大， 因此一件实用的东西，它的价值不在于它是什么，而在于它（tā）被怎样使用。

数字化（huà）已经（jīng）经（jīng）历了20多年，日新月异的各种新技术已经为数字化奠定了（le）成功的基础，全世（shì）界各个不同（tóng）规（guī）模（mó）的组织都在前（qián）仆后继（jì）的开（kāi）展着自（zì）己（jǐ）的数字化转（zhuǎn）型升级之路，每家都有（yǒu）自（zì）己对（duì）数字（zì）化的理解以及数字（zì）化诉（sù）求，相信数字化很快会进入成熟期，也将会有越来越多的（de）企业将运用数字化（huà）技术提（tí）升自身的竞争优势，也正因此为数字化业务实践复制（zhì）带来（lái）可能性。

企业在数字化转型中需（xū）要抓住三个重点：

第一，数（shù）字化转型一定（dìng）是一把（bǎ）手（shǒu）工程。如果没有董（dǒng）事会、CEO的支持，任何企（qǐ）业想做数字化转型都是很困（kùn）难的；

第二，数字化转型一定是聚焦用创新的技（jì）术（shù）解决企业运营中各种（zhǒng）各样的（de）业务痛点，而不是一个简单的IT部门的项目；

第三（sān），需要（yào）顶层（céng）设计、分步（bù）实（shí）施，一（yī）定（dìng）是把大项目分解（jiě）成小项目，通过低（dī）代码能力（lì）快速试错（cuò）不断（duàn）迭代。

致远互联正在（zài）担任数字化转型先锋棋手，用协同（tóng）运营（yíng）平台（tái）COP打造（zào）“数智（zhì）致远”，将转型（xíng）的思考、思路通过自身的（de）实（shí）践进行（háng）印证、试错与迭代，并将可行的（de）经（jīng）验不断累积，输（shū）出方法（fǎ）论，并最终赋能百行百业进入智能化商业新阶段。

相信（xìn）在众（zhòng）多企业的数字化转型实践浪潮中，大家（jiā）能够不断（duàn）总结自（zì）身经验。无论是信（xìn）息化、数字化（huà）、数智化，还（hái）是推动（dòng）转型（xíng）的组织设计、人才结构等，都需要我们（men）不断（duàn）的将经验（yàn）封装为方法论，有进程理论、推（tuī）进方法、评判标准，才（cái）能让数字化转型历程更（gèng）容易被复制。